Medewerker Meldingen

We zijn op zoek naar een Medewerker meldingen openbare ruimte voor 36 uur per week.

De gemeente

Best is een ambitieuze gemeente in de slimste regio van de wereld. We zijn trots op de sociale samenhang, de goede werkgelegenheid, het prettige woonklimaat en de bereikbaarheid met alle vervoersmogelijkheden. We willen de uitdagingen in de samenleving voortvarend en in samenspraak met onze inwoners en partners oppakken. We investeren in de kracht van de samenleving en hebben oog voor de mens. Wij staan voor een sterke Bestse gemeenschap én regio!

De gemeente Best biedt jonge mensen graag de kans om aan het werk te gaan bij de gemeente. Daarom hebben wij een generatiepact: oudere werknemers kunnen minder gaan werken, om vacatureruimte voor jong talent te creëren. Mede hierdoor is deze structurele vacature ontstaan. 

De afdeling

De afdeling Beheer zorgt voor het beheer van de openbare ruimte (zowel boven als onder de grond), het beheer van het gemeentelijk vastgoed en de exploitatie van de sportaccommodaties. De afdeling bestaat uit de vakgroepen Beheer openbare ruimte binnendienst, Gemeentelijke accommodaties en Beheer openbare ruimte buitendienst. De medewerkers van de buitendienst zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse onderhoud van de buitenruimte en het oplossen van klachten en meldingen van onze inwoners, bedrijven en verenigingen. Zij doen dit vanuit de gemeentewerf. 

De functie

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie, het bewaken van de kwaliteit en de termijnen van afhandeling van meldingen en klachten over de buitenruimte. Deze klachten en meldingen komen centraal via het Klant Contact Center (KCC) op het gemeentehuis binnen en worden vervolgens bij de buitendienst uitgezet.

Je staat inwoners te woord en maakt zelfstandig afwegingen hoe een melding het best aangepakt kan worden en wie daarvoor nodig is. Je houdt hierbij de melder op de hoogte. Je werkt nauw samen met de leidinggevende van de buitendienst. Je bewaart het overzicht en je bent in staat om op constructieve en prettige manier te communiceren met de betrokken partijen.

Je ontvangt leveranciers, aannemers en bezoekers op de gemeentewerf. Je hebt de dagelijkse zorg voor orde en netheid op de werf en voor het voorraadbeheer. Samen met een collega draag je zorg voor de administratieve ondersteuning van de buitendienst (facturen verwerken, urenregistratie, bestellingen e.d.). In voorkomende gevallen wordt je op andere werkzaamheden bij de buitendienst of de gemeente ingezet.

Jouw profiel

  • Je hebt een mbo werk- en denkniveau en ervaring met klantcommunicatie en administratieve ondersteuning. Je hebt zo mogelijk een technische achtergrond of affiniteit hiermee.
  • Je bent in staat een ambassadeursrol te vervullen richting inwoners, bedrijven en verenigingen.
  • Je hebt affiniteit met het werken bij een overheid en je bent samenwerkings- en klantgericht met een sterk gevoel voor kwaliteit van dienstverlening.
  • Je hebt inzicht en begrip voor verschillende politieke/bestuurlijke afwegingen en standpunten bij het oplossen van meldingen en klachten.
  • Bekendheid en handigheid met het werken met verschillende ICT-systemen om o.a. meldingen en klachten vast te leggen zijn een pre. Je moet goed kunnen werken met officetoepassingen zoals Outlook, Word en Excel.

Wat bieden we?

Een uitdaging om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de kwaliteit van de woon- en leefomgeving voor inwoners, bezoekers en instanties. Er is veel ruimte om resultaten te boeken op jouw eigen manier. Je richt je niet alleen op taakinhoudelijke werkzaamheden maar ook op je eigen vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling. Om aan te sluiten bij jouw ontwikkelbehoeften, bepaal je zelf met je leidinggevende welke ontwikkeling gewenst is en wat daarvoor nodig is. Kortom: een veelzijdige baan in een enthousiast en professioneel team.

De salariëring is gebaseerd op schaal 6, en bedraagt maximaal bruto  € 2.662,00 per maand. Afhankelijk van de kandidaat (ervaring) kan inschaling in de aanloopschaal (schaal 5) tot de mogelijkheden behoren. Het betreft een structurele fulltime vacature (36 uur per week). De gemeente Best biedt een prettige, informele werkomgeving, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede vervoersregeling, studiefaciliteiten en een individueel keuzebudget van 16,3% van je salaris.

Solliciteren?

Heb je interesse in de functie? Mail dan je sollicitatiebrief met cv vóór 10 juli naar banen@gembest.nl, t.a.v. Wilfried van Beckum, P&O-adviseur. Vermeld in het onderwerp 'Medewerker meldingen' te vermelden. Vanwege de vakantieperiode vinden gesprekken na 17 juli plaats. Als je zelf in die periode met vakantie bent, vermeld dan in je brief wanneer je niet bereikbaar bent. Dan kunnen we daar eventueel rekening mee houden.
 

Sluit het menu